ISO14000认证对促进中国绿色物业管理的探讨

各位领导、各位来宾：
大家下午好！
很高兴能够参加金都房产和金都物业组织的“中国绿色社区高峰论坛”，作为中国认证认可协会的常务理事,我今天想就“ISO14000国际标准促进中国绿色物业管理”这个主题与各位领导和来宾进行探讨和交流。
ISO14000是国际标准化组织(ISO)为保护全球环境、促进世界经济持续发展而制定的一套运行和实施环境管理的国际标准。这个标准以“污染预防、全面管理、持续改进”作为管理思想，通过各类组织建立和运行环境管理体系，实现污染预防、节能减排、改善环境质量、促进社会与经济可持续发展的目的。
21世纪，国际经济发展的核心观念是可持续发展，可持续发展的基本思想是“既满足当代人的需要，又不对后代人满足需要构成危害”，这里的关键是环境保护、资源节约。ISO14000正是从资源和环境问题入手，提供了科学、规范、系统性的环境管理方法，是实现可持续发展的有效手段，顺应了全球环境保护的大趋势、大潮流。
环境管理体系标准从1996年发布实施，从发达国家率先推行这个标准、到发展中国家接受这个标准, 至今已经有12年了。这12年间，全球范围内掀起了“绿色认证”
的浪潮。国际跨国集团、世界500强企业对14000认证的态度非常积极，不仅自身获得认证，而且在全球范围内开展绿色采购计划，要求供应商也通过认证；各国政府也在本国积极地推广这个标准，甚至一些国家的城市、政府和社区也在导入环境管理体系，例如美国白宫、新加坡政府等。目前，全球140多个国家引入并推行14000标准，通过ISO14000认证的组织已超过了17万家，并保持着快速增长的态势。
在中国，
ISO14000认证对国家、社会和企业的发展也带来了积极的推动作用。早在1996年，也就是ISO14000标准发布的当年，我国就把这个标准等同转换为国家标准，并且首先在生产型企业中大力推行。10多年来，国内越来越多的行业和企业接受了环境和资源保护的理念，积极导入环境管理体系，
在制造、建筑、医疗、旅游、商贸、运输等行业中，众多的企业早已经通过了认证。特别是近5年来，中国的ISO14000认证呈现了高速增长的势头，目前已经成为全球ISO14000认证发证数量第二的国家，截至2007年底，据中国合格评定国家认可委员会的统计，我国累计有效的ISO14000认证企业数量达到30489家，约占全球的五分之一。
那么，为什么在中国会掀起14000认证热潮呢？我们可以从政府和企业两个层面进行分析：
一、从政府层面上看
我国经济快速发展了20多年，环境和资源保护问题已经成为影响我国经济持续健康发展的重要课题，成为各级政府部门的重要职责。环境管理体系认证能够很好地促进企业规范和提升自身的环境管理能力、履行社会责任，有利于整个经济和社会的可持续发展；同时，标准的推行，可以改变政府执法和企业守法之间存在的“猫捉老鼠”的现象，降低执法成本，促使企业自觉遵守法律法规要求，最终降低环境风险，因此，各级政府部门越来越重视推行14000认证工作，从制度的导向上，不仅制定了财政奖励的政策，而且在各类名优企业评比、上市公司环境评价等工作中，也把ISO14000认证作为考核的内容；许多政府部门在积极鼓励企业通过认证的同时，也纷纷带头导入环境管理体系，通过认证。
二、从企业的层面看：
企业的发展，追求长远和可持续的经营利润。导入环境管理体系，需要资金、技术和人员的投入，但由此获得的回报，不仅是通过节能减排，降低经营成本，提高经济效益；而且，通过系统性的遵守法律法规要求，降低了违法风险，获得政府的信任和支持；同时，更重要的是，在公众中树立了良好的社会形象，提升企业的品牌竞争力。
从物业公司的层面来看，物业公司的主要职能是小区绿化、卫生、公共设施维护及保安等工作。导入ISO14000可以实现很多方面的环境改善，例如：对公共设施采取有效的节电措施降低电耗；通过建立中水回用系统，减少绿化养护用水的消耗等，可以降低管理成本；通过垃圾分类及回收处理，开展资源类垃圾的再生利用，不仅可以保持小区的环境卫生，更可以节省垃圾处理费用；通过对小区车辆、装修和生活噪声建立有效的控制方法，能够减少投诉、增强业主的满意度。近年来，我国正积极倡导绿色社区建设，我们认为，ISO14000认证能够使绿色社区的概念具体化、系统化和制度化，并在日常管理中予以实现。
四、关于绿色物业的概念
近几年，许多房地产和物业管理公司顺应绿色消费潮流，推出绿色房产、生态人居，开展绿色营销，吸引中高端的消费者，产生了比较好的市场效果。
建设绿色社区是近几年提出的新的物业管理理念，这不仅反映出人们对生活居住环境日益提升的要求，也是我国建设节约型社会、实现可持续发展的一项有益的工程。社区建设与人类生活息息相关，通过打造绿色社区可以提升全民的环境意识、树立环境友好、资源节约的生活习惯，这是关系到我们整个国家、影响子孙后代的重要工作，意义非常深远。
绿色房产和物业不仅是亲近自然、环境优美、外在景观的代名词，也体现了生态、环保、节能和人文等各方面的要求。它是一项系统性工作，要求在房产的规划、设计、施工、运行、维护、拆除或再使用的整个生命周期中，以及从房产先期开发到物业后续管理的整个环节，建立一整套科学的管理和评价机制。不仅有绿色建筑、社区绿化、垃圾分类、污水处理、节水、节能和新能源使用等硬件设施的要求，也有公众参与社区共建机制、完善环境管理体系等软件的要求。现在很流行的“乐活——也就是LOHAS”这个概念，我们就可以在绿色社区共建活动中多引导和多推广。
乐活十大准则：　
1、坚持自然温和的轻慢运动。
2、不抽烟，也尽量不吸二手烟。
3、电器不使用时关闭电源以节约能源。
4、尽量选择有机食品和健康食品食用，避免高盐，高油，高糖。
5、减少制造垃圾，实行垃圾分类和回收。
6、亲近自然，选择“有机”旅行。
7、注重自我，终身学习，关怀他人，分享乐活。
8、积极参加公益活动，如社区义工，支教等。
9、支持社会慈善事业，进行旧物捐赠和捐款。
10、节约用水，将马桶和水龙头的流量关小，一水多用。
11、向家人，朋友推荐与环境友善的产品。
12、减少一次性筷子和纸张的使用，珍惜森林资源。
13、减少对手机的使用。
那么，环境管理体系和绿色物业是什么关系呢？
ISO14000作为世界通用的环境管理标准，同样适用于绿色物业管理体系的建立与运行。可以说，14000是物业公司开展绿色物业管理体系强有力的保障，是一套切实可行的管理工具，可以成为绿色物业管理的科学抓手。14000认证通过专业机构的评审，可以持续提升环境管理水平，促进中国的绿色物业管理与国际接轨。
目前，除了ISO14000标准和绿色社区之外，国际上也不断推出新的环境管理标准，提出了更具先进性和更前沿性的管理理念和管理方法，更为充分地体现了可持续发展的思想。比如，世界环保与旅游组织推出的绿色环球21标准，就从生态设计规划与建设、生态社区、绿色组织等方面提出了更高的管理要求。如澳大利亚黄金海岸城市、墨尔本市政府就已经引入绿色环球21标准推动节约型城市的建设。
金都集团是我省房地产行业的优秀企业，许多先进的观念和理念渗透在他们所开发的楼盘和后续的物业管理当中。
1999年，金都物业就在我省物业管理系统中率先引入ISO9000质量管理体系，建立了“顾客至上、全程关怀、全心服务”的服务质量标准，开创了我省物业公司ISO9000认证的先河。
今天，金都物业在管理上不断创新，引入环境管理的理念，作为我省首家开展14000认证的物业公司，再次成为绿色物业管理的领跑者。它向我们传递这样一个信息：“一个对社会、对环境负责的物业公司，已经不满足于对业主负责、让业主满意这个基本的质量要求，有了更高的品位和自我追求”。金都物业立足于更高的企业管理与发展的境界，彰显出优秀企业的形象。
今天，我们和国家物业管理协会和建设部的领导，省市环保部门领导，房地产行业协会领导，物业公司领导以及业主、专家和其他来宾聚集一堂，探讨绿色社区的建设，研究物业管理新的发展思路，这对中国房地产与物业管理的可持续发展将产生积极的影响，这项活动非常有意义。
我希望能有更多的物业公司开展绿色社区建设，引入ISO14000标准，规范环境管理、增强业主的荣誉感，提升企业的社会形象和品牌竞争力。
杭州市政府致力于打造生活品质之城，我们杭州是中国最佳旅游城市、最佳人居城市，是中国幸福指数最高的城市之一，我还期望杭州能够成为中国绿色物业的示范城市，为中国绿色物业的发展作出积极的作用。最后，预祝中国绿色社区高峰论坛圆满成功。
谢谢！